一位从事PC行业十几年的资深业内人士告诉《IT时报》记者，惠普出现的这样的一种情况在PC圈内非常罕见，不可思议，“属于惠普单方面的问题，其他PC厂商目前未曾发现类似问题。”

  为什么硬件厂商会出现这样的安全漏洞?根据惠普的说法，这款由供应商开发的软件仅用于对产品正式对外发布前的版本进行音频测试，不应出现在最终销售的版本中，“声卡驱动程序中部分调试代码被错误地保留下来，这是一个意外。”

  “作为全球PC大厂，惠普给出的漏洞原因不太能让人接受，很难想象是研发人员疏忽导致的，”易观终端分析师赵子明在接受记者正常采访时表示，很多盗号工具使用木马都是通过键盘记录用户的输入信息，“在整个PC市场环境不太好的情况下，惠普的做法不明智，在与竞品竞争非常激烈的时候，消费者很可能因为安全问题而放弃惠普产品。”

  2010年的央视315晚会上，惠普V3000和DV2000笔记本成为“明星产品”，惠普的笔记本产品质量(闪屏、过热)遭到曝光，当时的惠普遭遇进入中国25年来最大的品牌信任危机。

  彼时也是惠普在中国激进扩张的一年。时任中国惠普总裁兼总经理张永利在随后的媒体发布会上表示：“过去几年惠普扩张过快，导致服务和管理有失误。”这是惠普第一次向中国消费者道歉。

  根据惠普2009年第四季度财务报表，在中国市场，惠普PC销售额增长了40%，增幅高居同行首列。但315晚上会后，惠普在中国的销量大跌。

  近两年，随着移动网络强势崛起，PC的日子越来越不好过，然而近日惠普却迎来了一个喜报：IDC公布的多个方面数据显示，虽然2017年第一季度全世界PC出货量依然增长乏力，但惠普表现不错，超过联想成为全世界最大的PC制造商。

  IDC多个方面数据显示，一季度全球PC出货总计达6030万台，同比增长0.6%。自2012年一季度以来，这是PC季度出货量第一次反弹。惠普PC出货1310万台，同比增长13.1%，市场占有率为21.8%。上述资深业内人士透露，惠普PC在中国的销量占比大约为四成，即500多万台。

  PC市场似乎有正在复苏的迹象，而惠普的键盘记录器却让这份喜报蒙上了一层阴影。

  2、更简单的方法是通过一些第三方安全软件的电脑清理功能直接进行插件清理，删除上述文件。

  3、登录惠普官网，在“支持”栏目中输入自己的电脑型号，根据提示下载并安装。

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