据《华尔街日报》报导，惠普周三就阻止其它供货商向惠普打印机供给墨盒的不妥行为作出抱歉，并着重应该对经过软件阻止墨盒认证的决议进行更充沛解说。公司现在现已撤销墨盒认证的软件安全机制，相关程序已改为可选下载。

  “虽然只要小部分用户被影响，但即使是一个用户有了欠好的体会，也依旧没办法被承受。”惠普首席运营官乔恩·弗拉克斯曼（Jon Flaxman）表明。

  惠普打印机事务大多数收益都来自于墨盒的出售。公司为维护本身赢利，采取了包含运用芯片手法来协助辨认官方或假造墨盒的急进办法。

  关于旗下一部分油墨打印机，惠普最新发布的固件晋级使得本来一向能运用第三方墨盒的用户忽然无法接着运用打印机。此举敏捷收到了至少一家的墨盒竞赛厂商的投诉。

  “惠普正好给了自己数千万用户一个让他们不再信任惠普的理由。这将会在未来或许呈现的病毒损害中置用户于危险，并终究影响到用户的敏感数据、网络安全，乃至婴儿监视器或许智能温控器等，而这一切都是源自一台打印机。”EFF特别参谋科利·多克托罗（Cory Doctorow）指出。

  惠普墨盒认证的问题特别引起了荷兰第三方供货商123inkt.nl的不满。该公司表明自从惠普发布固件晋级以来，已收到很多用户的投诉。随后该公司经过自家网站表明正在研制一种能够绕过惠普打印机认证的新芯片。而该芯片现在正在量产中。

  惠普着重公司约束用户运用非认证墨盒以维护知识产权和用户安全的行为是重要的，是为了运用者实在的体会的必要手法，因此会持续履行。

  “不过，咱们会许诺改进交流，以保证用户能了解咱们关于假造产品的忧虑。”弗拉克斯曼表明，“但这一次，咱们要向受影响的忠实的用户们表达抱歉。”